Vysoká návštěvnost na webu je skvělá věc, ale účty vám nezaplatí. Skutečným měřítkem úspěchu digitální prezentace je konverzní poměr – procento lidí, kteří na webu udělají akci. Správná psychologická struktura prvků rozhoduje o tom, zda návštěvník z webu bezestopě odejde, nebo klikne na tlačítko a stane se vaším zákazníkem.
Mnoho firem se soustředí výhradně na to, jak na web přivést co nejvíce lidí. Platí si drahé reklamy, ale zapomínají na nejdůležitější věc – co se stane, když člověk na stránku dorazí. Pokud je web matoucí, složitý nebo nevzbuzuje důvěru, uživatel během vteřiny odchází ke konkurenci. V Neonweby.cz navrhujeme rozvržení stránek na základě reálného chování uživatelů tak, abychom z každé stovky návštěvníků vytěžili maximum možných zakázek.
Tři mentální filtry, kterými prochází každý zákazník
Než u vás uživatel nechá své kontaktní údaje nebo peníze, jeho mozek podvědomě vyhodnocuje tři základní otázky. Pokud na ně web nedá bleskovou odpověď, konverze nenastane:
- 1. Kde to jsem a co tu nabízejí? Hned v první sekundě (v Hero sekci) musí uživatel pochopit váš obor. Žádné složité básnické obraty. Pokud jste lakýrníci, napište hned na začátek: „Špičkové autolakýrnické práce".
- 2. Proč bych měl věřit právě jim? Lidé mají přirozenou nedůvěru vůči neznámým firmám na internetu. Důvěru okamžitě budují reálné recenze, certifikáty, ukázky hotové práce a transparentní přístup.
- 3. Co mám teď udělat? Zákazník nesmí přemýšlet o tom, jak vás kontaktovat. Cesta k akci musí být absolutně jasná a přímočará.
Co je to konverze? V kontextu lokálních služeb (jako jsou naši klienti s konceptem „Sousední" web) je konverzí nejčastěji odeslaný poptávkový formulář, přímé kliknutí na telefonní číslo ze smartphonu nebo kliknutí na tlačítko „Zobrazit náhled webu".
Prvky, které drasticky zvyšují prodejní sílu webu
Nestačí rozmístit text a doufat. Každá sekce na webu má svou specifickou roli v rozhodovacím procesu zákazníka. Podívejte se, jaké prvky integrujeme do našich šablon, abychom maximalizovali jejich úspěšnost:
| Klíčový prvek webu | Psychologický význam | Jak ho zpracováváme |
|---|---|---|
| Sticky navigace | Snížení tření. Kontaktní tlačítko je viditelné po celou dobu posunu stránky. | Plovoucí záhlaví s přímým proklikem na poptávku, které nezaclání obsahu. |
| Sociální důkaz (Proof) | Lidé dělají to, co dělají ostatní. Vidět spokojené sousedy bourá strach z nákupu. | Implementace reálných textových i obrázkových referencí přímo do toku textu. |
| Kontrastní CTA | Vizuální magnet. Oko uživatele podvědomě klouže k nejvýraznějšímu bodu. | Tlačítka v neonových barvách (cyan, magenta), která ostře vystupují z tmavého pozadí. |
| Odstranění bariér | Čím méně polí formulář má, tím spíše ho lidé vyplní. | Jednoduché formuláře o 2 až 3 polích (jméno, telefon/e-mail), žádné zbytečné dotazy. |
Architektura, která vede ruku uživatele
Naše zakázkové projekty a specializované řady šablon navrhujeme tak, aby vyprávěly příběh. Nezačínáme ceníkem. Nejdříve zákazníkovi ukážeme výsledek a emoci (vysoká estetická hodnota), následně racionálně vysvětlíme naše silné stránky (technická dokonalost), ukážeme hodnocení ostatních klientů (důvěra) a teprve na konci, kdy je zákazník přesvědčen, mu nabídneme jednoduché rozhraní pro kontaktování.
Závěr: Investujte do webu, který vydělává
Nekupujte si návštěvnost, kterou pak na neoptimalizovaném webu necháte utéct. Zvýšení konverzního poměru webu z 1 % na 2 % znamená, že při stejných nákladech na reklamu získáte dvojnásobné množství zakázek.
Chcete, aby váš web začal konečně plnit své obchodní cíle na maximum? Nechte to na odbornících z Neonweby.cz. Navrhneme pro vás strukturu, která promění unavené surfaře ve věrné klienty. Ozvěte se nám ještě dnes.